古い電話プランにこだわっていた T-Mobile の顧客は、移行するかどうかに関係なく、通信事業者の最新プランに移行したいと考えるでしょう。そして多くの場合、これは 1 回線あたり最大 6 ドルの値上げを意味します。
影響を受けるプランの中には、Simple Choice、T-Mobile One、One Plus、Magentaファミリーのプランや、有効期限が切れると期限切れになるSprintの祖父プランなど、存続期間が10年から15年のものもある。 Tモバイルとスプリントが合併 2020 年。T-Mobile の担当者はどのプランが廃止されるかについては明らかにしませんでしたが、The Mobile Report は情報源に基づいて変更のタイムラインをまとめました。
この変更は今週中に有効になる予定です。正確な展開日は顧客の請求サイクルによって異なります。新しいプランは次回の請求書に表示されるはずです。一部の中小企業を含む影響を受ける顧客は、テキストまたは T-Life アプリを通じてニュースを受け取っているはずです。 T-Mobile のプラン移行ページに移動することもできます。このページでは、アカウントにログインして新しいプランの詳細を確認する必要があります。
影響を受ける顧客は、現在のプランと同様の機能を備えた「同等」プランに移行されます。たとえば、CNET のカウンターパートのプランは、大幅な節約でより多くの経験を得るために TE プランに変わります。無制限の高速 5G および 4G LTE データ、60 GB のモバイル データ、Netflix スタンダード (広告付き)、および最大 4K UHD のビデオ ストリーミングを利用できます。ただし、Apple TV Plus は Apple TV プロモーションに 6 か月間含まれており、月額 3 ドルかかります。
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スクリーンショットは、CNET の対応する T-Mobile が、廃止された One Plan TE から新しい Experience More with Appreciation Savings プランに切り替えたことを示しています。
Gratitude Savings でさらに体験するには、移行中の顧客向けの特別プランが必要です。通常の Experience More プランに切り替えると、最終的にはより高い料金を支払うことになります。今のところ、オプションの Apple TV 料金を除けば、引っ越しによって月額費用が増加することはないようだ。
さらに、オンラインの顧客は、月あたりのデータ使用量が 2 GB 未満の場合にクレジットを与える T-Mobile キックバック プログラムがプランとともに廃止されると報告しています。現在古いプロモーションが適用されていない回線は引き続き無料です。
企業が従業員を古い計画から外すための措置を講じることは珍しいことではありません。 AT&T は料金を追加しました 5月に従来のプランの一部を改定し、T-Mobileは値上げを追加した 2025年3月。ここでの違いは、T-Mobile が顧客にアップグレードを奨励するのではなく、直接かつ自動的に動作することです。
Tモバイルの最高マーケティング責任者であるアラン・サムソン氏は、発表前の会見で「顧客に何も求められることはまったくなく、ただ起こるだけだ」と説明した。
同氏は、従来のプランは、Essentials、Essentials Saver、Experience More、Experience Beyond、Better Value を含む現在のラインナップの同等の最新プランに移行されると述べました。これにより、拡張された国際ローミング、優れた 5G 速度、より多くのホットスポット データなど、以前のプランで利用可能であったものよりも多くの機能が提供されます。
実際に値上げが見られる顧客にとって、「ほとんどの場合、支払うことになる価格は、現在そのプランが販売されている価格よりも低いままだ」とサムソン氏は述べた。 「新規顧客が支払うような金額は請求しません。」
新しいプランに移行し、選択したプランに満足できない場合、新しい T-Mobile プランを購入するか、新しいプロバイダーを探すしか選択肢はありません。
社内システムの最新化
この動きの中心は、企業の内部システムの複雑さを軽減する必要性です。
T-Mobileの最高執行責任者であるJohn Freier氏は、従業員に送信されCNETが入手した内部メッセージの中で、プランの廃止により1,100以上の従来の請求コードが消去されると述べた。 「プランの組み合わせを簡素化することで、さらに多くのリソースが必要となり、当社が定評のある優れたエクスペリエンスを提供することに重点を置くことができます」と彼は書いています。
サムソン氏は、他のソフトウェア会社やハードウェア会社と同様に、最新化の必要性が継続的なサポートや下位互換性テストのコストを上回る時期が来ると説明しました。
「料金プランは、その時点でのネットワークの容量と機能を反映しています」とサムソン氏は述べ、古いプランが有効だったときのネットワーク容量が限られていたことに言及した。 「15 年前、天気予報をチェックしたり、株価情報をチェックしたりするだけでした。今では 4K 映画がストリーミングされています。」
T-Mobile は、顧客が望むか否かに関係なく新しいプランに移行するこのような移行には、同社が用意している追加のサポートが必要になると予想しています。
フライアー氏は従業員へのメモの中で、「当社の最前線チームにとって…近い将来、顧客との接触量は増加するだろうが、この計画の簡素化により、時間の経過とともに業務が容易になると確信している」と認めた。
